Как подать заявку в гарантийный отдел застройщика?

14 января 2026, 11:06

Если вы обнаружили дефект отделки квартиры, оконных конструкций, сантехники и иных элементов личного имущества, вы можете обратиться в гарантийный отдел застройщика через управляющую компанию.

Перед обращением к застройщику ознакомьтесь с содержанием инструкции по эксплуатации объекта недвижимости. Гарантия качества не распространяется на недостатки, если они произошли вследствие нормального износа.

Читать инструкцию

Чтобы обратиться в гарантийный отдел застройщика, напишите заявление на устранение дефекта. Передать заявление можно управляющему МКД в часы его приёма. В случае необходимости управляющий поможет вам составить это заявление.

Часы приёма управляющего:

Понедельник — пятница: с 8:30 до 17:00 (приём собственников по вопросам заселения до 16:40).
Перерыв: с 13:00 до 13:30.

Без письменного заявления рассмотрение гарантийных недостатков не представляется возможным.

Представители гарантийного отдела застройщика рассмотрят ваше заявление и назначат дату обследования дефекта. Указывайте актуальный контактный телефон, чтобы с вами могли связаться. Просим учесть: обследование дефектов проходит в будние дни в рабочие часы.

Если специалисты признают случай гарантийным, ваше обращение будет принято в работу, дефект будет устранен в обозначенные застройщиком сроки.